Katalog dílů: údaje o vhodnosti, které šetří dotazy

Kupující se k položce dostanou třemi cestami. První je vyhledávací pole: prohledává název položky, výrobce, kategorii, číslo výrobku, popis, OE čísla i uvedené značky a modely. Druhá je filtr vozu: značka a model, k tomu rok výroby, pokud kupující převezme vůz uložený v „Moje vozy“. Třetí jsou kategorie, stav, cena, filtr „Pouze skladem“ a řazení podle nejrychlejšího dodání.

Na stránce položky se pak rozhodne, zda se objedná, nebo zeptá. Jsou tam údaje o vhodnosti a OE čísla — nebo „na vyžádání“ spolu s upozorněním, aby si kupující číslo před objednáním vyžádal, pokud jste žádné neuvedli. Má-li přihlášený kupující uložený vůz, stránka navíc porovná vaše údaje s tímto vozem. Každý prázdný řádek na této stránce je možný dotaz.

Čtvrtá cesta vede opačným směrem. Když kupující nic nenajde, může podat poptávku na díl. Dostanou ji prodejci, jejichž katalog obsahuje alespoň jednu položku vhodnou pro dotazovanou značku, a prodejci, kteří vedou univerzální díly, vidí všechny poptávky. Značky ve vašem katalogu tedy určují také to, které poptávky skončí ve vašem dashboardu.

Značka, model a rok výroby jsou přiblížení. OE číslo, tedy číslo dílu od výrobce vozu, je přiřazení: díl s tímto číslem je schválen pro toto místo montáže. Kupující, kteří mají starý díl v ruce nebo číslo dostali od značkového servisu, hledají přesně podle něj — a stránka položky jim výslovně říká, že jistotu dává jen porovnání přes OE číslo.

U každé položky lze uložit více OE čísel, v tabulce oddělených čárkami. Využijte to: výrobci nahrazují čísla následnými čísly a díl, který pokrývá více značek koncernu, nese často pro každou značku vlastní. Uveďte všechna, pod kterými kupující díl znají. U neoriginálních dílů patří sem OE čísla, která díl podle údajů svého výrobce nahrazuje.

Dávejte pozor na zápis. Na dílu je číslo často s mezerami nebo tečkami, v jiném katalogu bez nich. Vyhledávací pole najde číslo, které jste zadali bez mezer, i když ho kupující napíše s mezerami; naopak ne. Kolují-li dvě podoby téhož čísla, zadejte obě.

Sloupce vhodnosti fungují jako filtry, a to velkoryseji, než mnozí prodejci předpokládají. Bez údaje o modelu platí položka pro každý model uvedené značky: ve vyhledávání se objeví u každého modelu a stránka položky zobrazí u vhodných modelů „Všechny modely“. Bez roku výroby rok nic neomezuje; takové položky zůstávají v seznamu, když kupující filtruje podle svého roku výroby.

Pro stěrač s univerzálním adaptérem to může platit. Pro brzdový kotouč, který pasuje jen na určité motorizace, je to pozvánka k chybné objednávce. Uveďte proto modely, pro které je díl schválen, a roky výroby od a do, pokud je znáte. Motor, výbavu a datum výroby napište do popisu; pro ně není vlastní sloupec a kupující si je přečte tam.

Modely se porovnávají podle názvu: „Golf“ a „Golf Plus“ jsou dva modely a položka, která uvádí jen „Golf VII“, se nezobrazí, když kupující zvolí „Golf“. Zapisujte proto značky a modely tak, jak stojí ve výběrovém seznamu hledání dílů, a generace odlišujte pomocí roků výroby. Na přechodech mezi dvěma generacemi se roky výroby překrývají; tam už nese jen OE číslo.

„Alle“ (vše) ve sloupci značek dělá z položky univerzální díl. To je správně u prostředků péče, nářadí nebo příslušenství, které skutečně sedí na každé auto, a téměř vždy nesprávně u dílů, které tak jen vypadají. Univerzální díl se objeví u každé značky, stránka položky kupujícímu jen sdělí, že ho uvádíte pro všechny značky, a v bloku „Po koupi“ na inzerátech vozů se nepočítá. A kdo vede univerzální díly, vidí všechny poptávky na díly, nejen ty na své značky.

Po vhodnosti kupující čte, co dostane a kdy. Stav má tři hodnoty: Nové (Neu), Repasovaný (Austauschteil) a Použitý (Gebraucht). Repasovaný díl je průmyslově obnovený, použitý díl přichází tak, jak byl demontován; kdo zapíše jedno jako druhé, dostane reklamaci. U použitých dílů patří do popisu vozidlo, ze kterého díl pochází, a nájezd, u repasovaných údaj, zda se očekává starý díl zpět.

Záruku zadáváte v měsících; stránka položky ji uvádí jako záruku prodejce na položku. Zadejte proto jen to, co skutečně slibujete. Dodací lhůta ve dnech řídí řazení podle nejrychlejšího dodání a kupujícímu se zobrazí jako dodací lhůta — zadejte dobu, než balík dorazí k němu, ne než opustí váš sklad. O tom, zda položka platí za skladem, rozhoduje stav zásoby; odepíše se teprve s došlou platbou.

U nově zakládaných položek vyžaduje import stav a dodací lhůtu: chybí-li jeden z těchto údajů, řádek se nepřevezme a uvede důvod — předvolba by jinak použitý díl vykázala jako „Nové“. Zůstane-li záruka prázdná, u položky není uvedena žádná záruka prodejce. Po prvním načtení se přesto vyplatí podívat se na několik stránek položek.

Má-li kupující svůj vůz uložený v „Moje vozy“, stránka položky porovná vaše údaje s ním a jednou větou uvede, na čem výsledek stojí. Možné výsledky:

Pod každým výsledkem stojí tatáž poznámka: porovnáno s údaji prodejce, jistotu dává jen OE číslo. Porovnání tedy nenahrazuje kontrolu, jen ukazuje, jak přesné jsou vaše údaje. Kdo čte „Prodejce výslovně uvádí VW Golf“, objedná spíš než ten, kdo čte „pro všechny značky“ — a právem, protože jste se vyjádřili konkrétně.

Stejné pravidlo platí v bloku „Po koupi“ na inzerátech vozů. Tam stojí, kolik je položek, jejichž prodejce uvádí značku a vhodný model a rok výroby; položky pro všechny značky se nepočítají. Přesné údaje tedy dělají váš katalog viditelným i tam, kde si někdo právě prohlíží auto.

Kdo vede víc než hrstku položek, nespravuje je jednotlivě ve formuláři. Obchod s díly načítá soubory CSV a TSV ze skladového systému nebo z Excelu; šablona obsahuje všechny sloupce pod názvy, které se rozpoznávají automaticky, a seznam kategorií uvádí povolené kategorie. Seznamy v jedné buňce — OE čísla, značky, modely — oddělujte čárkami.

Před převzetím se každý řádek zkontroluje. Chybné řádky se přeskočí a zobrazí se s nálezem, například neznámý stav, „Rok výroby do“ před „Rok výroby od“ nebo kategorie, která není na seznamu. Čtěte nálezy, místo abyste soubor prostě poslali znovu: říkají vám, který údaj ve vašem skladovém systému nesouhlasí.

Pro průběžnou správu slouží porovnání přes číslo výrobku: položky se stejným číslem se aktualizují, všechny ostatní se vytvoří nově a prázdné buňky ponechají dosavadní hodnotu — soubor s číslem výrobku a skladem tedy srovná jen sklad. Nejpohodlnější cesta k úplným údajům o vhodnosti je proto export: katalog exportovat, doplnit OE čísla, modely a roky výroby, znovu načíst.