Spørg sælgeren, uden at du taler sælgerens sprog

Når du læser en annonce, forstyrrer det fremmede sprog mindre end forventet. Grunddataene — årgang, kilometerstand, brændstof, gearkasse, effekt — stammer fra valglister og vises på Carvexia på det sprog, du læser siden på. Fremmed forbliver beskrivelsen: Den står, som sælgeren har skrevet den, og bliver ikke oversat.

Det bliver svært, når du skal spørge. Hvert spørgsmål, du formulerer frit, skal oversættes, og hvert svar tilbage igen. Undervejs går netop de ting tabt, som det kommer an på: om »service udført« betyder en kvittering eller en erindring, om »ingen skader« også udelukker den reparerede haglskade, om »to nøgler« er to fuldgyldige nøgler eller én og en nødnøgle. Den slags misforståelser opdages først ved besigtigelsen — altså efter rejsen.

Strategien er derfor ikke at oversætte bedre, men at skulle oversætte mindre. Det, der kan afklares som et fast spørgsmål, som et foto eller som et tal, hører ikke hjemme i en sætning.

I henvendelsesformularen under hver annonce findes den udfoldelige del »Send spørgsmål om bilen med«. Den er valgfri og indeholder et fast katalog af lukkede spørgsmål — spørgsmål, der kan besvares med Ja, Nej, »Ved ikke«, et antal eller en måned. Netop det gør dem uafhængige af sproget: Sælgeren vælger et svar i stedet for at formulere et.

Pr. henvendelse kan du sætte kryds ved op til fem spørgsmål. Sælgeren ser dem ved sin annonce og kan besvare dem der, ofte også via et link på e-mail. Det valgte svar bliver gemt, ikke en sætning, og derfor vises det på bilens side på alle de sprog, siden findes på. En sælger i Bologna vælger ved tandremmen »Skiftet« og en måned, og du læser »Skiftet 03/2023«. Om og hvornår sælgeren svarer, bestemmer sælgeren selv.

Svarene står derefter for alle interesserede på bilens side, med dato. Spørgsmål, der er stillet, men endnu ikke besvaret, står dér som »ubesvaret«. Se derfor først efter, hvad der allerede er besvaret: Spørgsmål, som der findes et svar på, tilbyder formularen slet ikke længere, og dine fem forbliver til det, der stadig mangler. Kataloget omfatter:

Over svarene står »Sælgerens oplysninger, ikke kontrolleret«, ved en forhandler »Forhandlerens oplysninger, ikke kontrolleret«. Det er ment bogstaveligt. Carvexia kontrollerer ingen af disse svar og sammenholder dem ikke med noget register. Sælgerens oplysninger sørger for, at du forstår udsagnet — ikke for, at det er rigtigt.

Værdiløse er de ikke af den grund. Et skriftligt, dateret udsagn om et konkret spørgsmål er noget andet end et »alt er i orden« i telefonen. Ændrer sælgeren et svar, forbliver det tidligere synligt i ændringshistorikken. Det, sælgeren har oplyst, kan du senere lægge ved siden af papirerne, aftalen og bilen. Holder en oplysning ikke ved besigtigelsen, er det en information om bilen og om sælgeren; er den åbenlyst forkert, kan den anmeldes via »Forkert oplysning? Anmeld den«.

To ting hører med. »Ved ikke« er et ærligt svar og ofte bedre end et gættet — den, der kører i en brugt bil, kender måske reelt ikke til tandremsskiftet. Og den eneste fritekst i kataloget, beskrivelsen af kendte mangler, vises i originalen med en henvisning til, at den ikke er oversat. Den oversætter du selv, og hvis du er i tvivl, spørger du ind til den.

Nogle spørgsmål besvarer et foto bedre end nogen sætning, og det gælder på ethvert sprog. I henvendelsesformularen findes til det formål hensigten »Bed om fotos«. Du vælger, hvad du vil se, og formularen skriver beskeden ud fra det. Sælgeren kan svare på e-mail eller tilføje fotoene i annoncen — så ser alle dem.

Beskeden opstår på det sprog, du lige nu læser siden på, og du kan tilpasse den, før du sender den. Bilens side findes på mange sprog; skifter du den på forhånd til sælgerens sprog, står skabelonen også på sælgerens sprog, og udvalget vises i samme rækkefølge.

Læg mærke til, hvad de fotos viser, som kommer tilbage: om kilometerstanden passer til annoncen, om der er advarselslamper at se, om servicebogen har stempler med dato og kilometerstand. Til valg står de steder, hvor det er sværest at få en bil til at se pænere ud på fotos:

Helt uden egne sætninger går det sjældent. Din beskedtekst når frem til sælgeren, som du har skrevet den; Carvexia oversætter den ikke. Svaret kommer på e-mail direkte til dig, på sælgerens sprog. Bruger du et oversættelsesprogram, så skriv, så det har svært ved at gøre noget galt. Følgende har vist sig at fungere:

Tal oversætter sig ikke, de skrives højst anderledes. Stil derfor spørgsmål, så svaret er et tal: kilometerstand ved seneste service, måned og år for tandremsskiftet, dato for seneste syn. Ved datoer hjælper skrivemåden måned/år, som den også står i sælgerens oplysninger. En fuldt angivet dato som 04/03/2024 er derimod vanskelig: I Europa læser man 4. marts, et program med engelsk standardindstilling måske 3. april.

Det vigtigste nummer er stelnummeret, på internationalt niveau VIN: 17 tegn efter en international norm, hvor bogstaverne I, O og Q ikke forekommer. Få det sendt og sammenhold det — med papirerne, med fotoet af stelnummerpladen, senere med bilen. Et nummer, der er ens tre steder, kræver ingen oversættelse.

Også papirerne taler et fælles sprog, hvis man kender deres koder. EU-landenes registreringsattester bærer harmoniserede feltkoder: B er datoen for første registrering, E er stelnummeret, uanset hvilket sprog teksten ved siden af er skrevet på. Det schweiziske Fahrzeugausweis (den schweiziske registreringsattest) har en egen opbygning med nummererede felter; dér står stelnummeret under punkt 23, første ibrugtagning under punkt 36.

Beløb angiver du altid med valutakode — EUR, CHF, PLN, SEK — og beder sælgeren om at gøre det samme. Viser en kilometertæller miles i stedet for kilometer, skal det afklares, før der tales om kilometertallet.

Senest ved aftalen rækker et oversættelsesprogram ikke længere. Det, du skriver under på, gælder, uanset om du har forstået det eller ej. Mest ryddeligt er en tosproget købsaftale, hvor begge versioner står side om side, eller en aftale på et sprog, som I begge læser sikkert. De afgørende oplysninger skriver du, så de ikke kræver noget sprog: stelnummer, kilometerstand, pris med valutakode, dato og sted for overdragelsen.

Sælgerens oplysninger hjælper også her. Det, sælgeren dér har oplyst — antal nøgler, ingen udestående finansiering, ingen kendt haglskade —, kan skrives ind i aftalen som en udtrykkelig tilsikring. Nægter sælgeren at skrive under på noget, som vedkommende offentligt har oplyst, er det et svar, som heller ikke kræver oversættelse.

Om registreringsmyndigheden i dit land forlanger en oversættelse af udenlandske papirer, afhænger af landet og af dokumentet. Spørg om det før købet hos den registreringsmyndighed, der gælder, hvor du bor — ikke bagefter. Hvordan hele forløbet ved et køb på afstand ser ud, beskriver guiden om at købe en bil, du aldrig har set.