Pyydä autonosaa, jota mikään katalogi ei tarjoa

Ennen kuin teet pyynnön, kannattaa yrittää hakua toisella tavalla. Hae OE-numerolla nimen sijaan; hakukenttä löytää myös numerot, jotka myyjät ovat tallentaneet. Kokeile numeroa molemmilla kirjoitusasuilla, välilyönnein ja ilman – myyjät kirjaavat sen eri tavoin. Ja poista suodattimesta vuosimalli tai malli: jotkut myyjät ilmoittavat vähemmän kuin odotat, ja heidän tuotteensa ilmestyy näkyviin vasta ilman tätä rajausta.

Jos mitään ei vieläkään löydy, varaosahaun kohta ”Etkö löydä varaosaa? Tee pyyntö” vie lomakkeelle. Merkki, malli ja kategoria siirtyvät lomakkeelle, jos olet valinnut ne, ja hakusanasi on kuvauksen alussa. Pyyntö ei sido mihinkään eikä vaadi tiliä. Jos teet sen kirjautuneena, löydät sen myöhemmin kohdasta ”Varaosapyynnöt”; muuten tarjoukset tulevat vain sähköpostitse.

Mitä pyyntö ei ole: lupaus. Se tavoittaa myyjät, joilla on varaosia merkillesi, ja jokainen päättää itse, vastaako hän ja milloin. Tarjous voi tulla yksi, useita tai ei yhtään. Älä siksi varaa korjaamoaikaa ennen kuin tarjous on olemassa.

Pakollisia ovat merkki, malli, kuvaus, maasi ja sähköpostiosoitteesi. Vapaaehtoisia mutta usein ratkaisevia ovat vuosimalli, kategoria, alustanumero ja OE-numero. Alustanumero on varmin yksittäinen tieto: sen avulla myyjä, jolla on pääsy valmistajan tietoihin, voi selvittää autosi version – moottorin, jarrujärjestelmän, varustelun – joka piilee mallinimen takana. Se löytyy auton rekisteriasiakirjoista.

Se, ketkä näkevät pyyntösi, riippuu merkistä: varaosamyyjät, joiden katalogissa on vähintään yksi tälle merkille sopiva tuote, sekä myyjät, joilla on yleisosia. He näkevät autosi alustanumeroineen ja OE-numeroineen, jos ne on annettu, sekä kuvauksen ja maan – eivät nimeäsi eivätkä sähköpostiosoitettasi. Ne jäävät Carvexialle, kunnes vastaat itse johonkin tarjoukseen.

Tästä seuraa sääntö kuvaukselle: ei puhelinnumeroa, ei osoitetta, ei mitään sellaista, mitä et näyttäisi jokaiselle tämän merkin myyjälle. Teksti lähtee täsmälleen sellaisena kuin sen kirjoitat.

Paras tietolähde on usein jo käsillä: osa, joka pitäisi korvata. Monessa osassa on numero, joko painettuna, valettuna tai tarrassa. Se voi olla auton valmistajan OE-numero tai osatoimittajan tuotenumero. Molemmat auttavat: OE-numero omaan kenttäänsä, toinen kuvaukseen sekä maininta siitä, mistä se on peräisin.

Jos osa on vielä asennettuna, apua ovat aiempien korjausten laskut, jos niissä mainitaan osanumerot. Jos numero on lukukelvoton, ulkonäön perusteella arvaaminen ei auta – silloin tie kulkee alustanumeron kautta, joko myyjällä itsellään tai merkkikorjaamon varaosamyynnissä.

Lomake ei ota vastaan kuvia. Ota ne silti ennen pyynnön tekemistä: osa joka puolelta, numero luettavissa, liittimet ja kiinnityskohdat, lisäksi mittanauha koon osoittamiseksi. Jos myyjä kysyy tarjouksensa yhteydessä, lähetät ne vastauksena hänen sähköpostiinsa. Silloin hän kuitenkin näkee myös sähköpostiosoitteesi – se on hetki, jolloin nimettömästä pyynnöstä tulee keskustelu.

Kuvaus on kenttä, jonka myyjä todella lukee. Se ratkaisee, tekeekö hän tarjouksen vai ohittaako pyynnön, koska hänen pitäisi ensin kysyä lisää. Ymmärrettäväksi ilman lisäkysymyksiä kuvaus tulee näillä tiedoilla:

Toimiva kuvaus: ”Ulkopeili oikealla ajosuuntaan nähden, sähköisesti sisäänkäännettävä, suuntavilkulla, värikoodi alla, kotelo maalattu tai maalaamaton, uusi tai käytetty.” Kuvaus, joka aiheuttaa lisäkysymyksiä: ”Peili rikki, tarvitsen uuden.” Ero maksaa sinulle kaksi minuuttia ja ratkaisee usein sen, vastaako kukaan lainkaan.

Jos tarvitset useita yhteen kuuluvia osia, pyydä ne yhdessä – esimerkiksi yhden akselin jarrulevyt ja jarrupalat. Auton eri alueiden osat kuuluvat erillisiin pyyntöihin, koska ne koskevat usein eri myyjiä ja jokainen voi vastata vain siihen, mitä hänellä on.

Tarjous tulee sähköpostitse. Se koostuu myyjän viestistä, myyjän niin halutessa hinnasta, joka merkitään myyjän ilmoittamaksi hinnaksi, ja joskus linkistä tuotteeseen hänen katalogistaan. Linkin kanssa tilaat tuotesivun kautta: tilaus menee myyjälle, maksu tapahtuu kortilla Stripe Checkoutin kautta, ja sopimuskumppani on myyjä. Ilman linkkiä sovitte suoraan keskenänne, ja maksu ja lähetys kulkevat teidän välillänne, eivät Carvexian kautta.

Älä vertaile pelkkää summaa. Kysy, mitä tarjouksesta puuttuu:

Kun olet löytänyt osan – tarjouksen kautta tai muualta – sulje pyyntö. Jokainen tarjouksen sisältävä sähköposti sisältää tätä varten linkin, joka toimii ilman tiliä. Jos teit pyynnön kirjautuneena, sulkeminen onnistuu myös kohdassa ”Varaosapyynnöt”, siellä myös silloin, kun tarjousta ei ole vielä tullut. Sen jälkeen mikään myyjä ei voi enää lähettää tarjousta, myyjät, jotka eivät ole vastanneet, eivät enää näe pyyntöä, ja ne, jotka ovat jo vastanneet, näkevät sen suljettuna. Saamasi tarjoukset säilyvät sinulla.

Tämä on muutakin kuin kohteliaisuutta. Myyjät käyttävät aikaa vastaukseen, ja pyyntö, joka jää auki, vaikka osa on jo aikoja sitten asennettu, tuottaa heille työtä turhaan.

Ja jos tarjousta ei tule: tee laajempi pyyntö saman toistamisen sijaan. Jätä kunto ja alkuperä avoimiksi, mainitse OE-numero, jos se puuttui, tai kysy alustanumerolla merkkikorjaamon varaosamyynnistä, onko osa ylipäätään vielä saatavilla. Harvinaisissa osissa merkkiin erikoistuneet purkamot ja merkkikerhot ovat usein parempi osoite kuin yleinen katalogi.