Peruuttamisoikeus autokaupassa: milloin se pätee, milloin ei

Arkikielessä kolme käsitettä menevät sekaisin, vaikka ne tarkoittavat eri asioita. Peruuttaminen on kuluttajan oikeus vetäytyä sopimuksesta lyhyen, laissa säädetyn määräajan kuluessa ilman perusteluja. Sillä, onko autossa jotain vikaa, ei ole merkitystä; riittää, ettet enää halua sitä. Tämä oikeus on olemassa vain tietyissä sopimustilanteissa, eikä siitä voi pätevästi luopua etukäteen.

Kaupan purku — Sveitsin oikeudessa Wandelung — edellyttää sen sijaan perustetta: yleensä virhettä, jota myyjä ei ole korjannut, joskus nimenomaista sopimusehtoa. Virhevastuu on lakisääteinen oikeus siihen, että auto oli luovutushetkellä sovitun mukainen. Se koskee jokaista kauppaa, myös autoliikkeessä tehtyä, ja yksityishenkilöiden välisessä kaupassa se voidaan sulkea pois.

Lisäksi on vapaaehtoinen palautusoikeus, jolla jotkin jälleenmyyjät mainostavat. Se ei ole peruuttamisoikeus eikä virhevastuu vaan jälleenmyyjän lupaus, ja se, mitä se kattaa — kuinka kauan, mihin kilometrimäärään asti, millä maksulla —, lukee yksinomaan jälleenmyyjän ehdoissa. Joka pitää nämä neljä erillään, tietää ongelman sattuessa, mille ovelle koputtaa.

Euroopan unionissa peruuttamisoikeus perustuu yhteiseen direktiiviin, minkä vuoksi edellytykset ovat kaikissa jäsenvaltioissa pääpiirteissään samat. Kolmen ehdon on täytyttävä yhtä aikaa. Ostat kuluttajana eli yksityiseen tarkoitukseen. Myyjä on yritys, esimerkiksi jälleenmyyjä. Ja sopimus tehdään yksinomaan etäviestimien välityksellä — puhelimitse, sähköpostitse, verkkolomakkeella, kirjeitse — osana myyntijärjestelmää, jonka jälleenmyyjä on tätä varten järjestänyt.

Ratkaisevaa on sopimuksen tekohetki, ei luovutus. Joka tilaa sitovasti sähköpostitse, saa hyväksynnän ja noutaa auton myöhemmin jälleenmyyjältä, on tehnyt etämyyntisopimuksen; nouto ei muuta sitä. Myöskään aiempi käynti autoliikkeessä, jolla vain katselit ja hankit tietoa, ei estä tätä, jos neuvottelut ja kaupanteko tapahtuivat sen jälkeen etänä. Toisin on, jos sopimus neuvoteltiin paikan päällä ja vain vahvistettiin sähköpostitse.

Toinen tapaus on liiketilojen ulkopuolella tehty sopimus: myyjä tulee kotiisi tai puhuttelee sinua paikassa, joka ei ole hänen liikkeensä, ja siellä allekirjoitetaan. Autokaupassa tämä on harvinaista, lisävarusteissa ja oheissopimuksissa sitä esiintyy. Molemmat tapaukset koskevat yhtä lailla uusia ja käytettyjä autoja.

Yleisin tapaus ilman peruuttamisoikeutta on samalla ylipäätään yleisin autokauppa: menet autoliikkeeseen, katsot autoa, teet koeajon ja allekirjoitat siellä. Laki lähtee siitä, että olet voinut tarkastaa paikan päällä kaiken, mitä halusit tarkastaa. Vapaaehtoisen palautusoikeuden jälleenmyyjä voi silti antaa, mutta siihen se ei ole velvollinen.

Peruuttamisoikeutta ei ole yksityishenkilöiden välisessä kaupassa, riippumatta siitä, syntyykö sopimus postitse, puhelimessa vai keittiön pöydän ääressä: kuluttajansuoja suojaa kuluttajia suhteessa yrityksiin, ei kuluttajia toisiltaan. Siksi Carvexiassa jokaisella ajoneuvosivulla lukee kohdassa ”Myyjä”, myykö jälleenmyyjä vai yksityishenkilö — tämän kysymyksen kannalta ensimmäinen ratkaiseva tieto.

Kun uusi auto valmistetaan vasta konfiguraatiosi mukaan, jälleenmyyjät vetoavat toisinaan poikkeukseen, joka koskee asiakkaan vaatimusten mukaan valmistettuja tuotteita. On kiistanalaista, soveltuuko se autoon, joka on koottu valmistajan lisävarustelistalta. Kysy ennen tilausta kirjallisesti, miten jälleenmyyjä asian näkee, sen sijaan että saisit sen selville toimituksen jälkeen.

Paikasta riippumatta on yksi poikkeus: rahoitus. Jos rahoitat kaupan kulutusluotolla, luottosopimuksella on yleensä oma peruuttamisoikeutensa, vaikka se olisi allekirjoitettu autoliikkeessä. Leasingsopimusten osalta tämä riippuu maasta ja sopimusmuodosta. Maat säätelevät eri tavoin sitä, raukeaako rahoituksen peruuttamisen myötä myös kauppa; esimerkiksi Saksassa kauppaan sidotun luoton peruuttaminen voi koskea myös kauppasopimusta.

EU:n sisällä rajat ylittävä kauppa on yksinkertaisempi tapaus. Koska peruuttamisoikeus perustuu kaikkialla samaan direktiiviin, itävaltalaisella kuluttajalla, joka ostaa etänä jälleenmyyjältä Saksasta tai Italiasta, on pääpiirteissään sama oikeus kuin ostajalla jälleenmyyjän kotimaassa. Eroja on täytäntöönpanon yksityiskohdissa, ei periaatteessa.

Sveitsissä ei ole yleistä peruuttamisoikeutta verkossa tai puhelimitse tehdyille ostoille. Sveitsin velvoiteoikeuslaki (Obligationenrecht) antaa peruuttamisoikeuden niin sanotussa kotimyynnissä ja vastaavissa tilanteissa, joissa jotakuta lähestytään pyytämättä — jälleenmyyjältä tehdyssä autokaupassa tämä ei käytännössä koskaan tule kyseeseen. Joka ostaa verkossa sveitsiläiseltä jälleenmyyjältä, on sidottu sopimukseen heti sen synnyttyä, ellei jälleenmyyjä vapaaehtoisesti anna palautusoikeutta. Kulutusluotto- ja leasingsopimuksissa peruuttamisoikeus säilyy Sveitsin kulutusluottolain (Konsumkreditgesetz) nojalla.

Jos Sveitsissä asuva ostaa etänä jälleenmyyjältä EU:sta, vastaus riippuu siitä, minkä maan lakia sopimukseen sovelletaan. Monet jälleenmyyjät sopivat oman maansa lain soveltamisesta ja liittävät mukaan tiedot peruuttamisoikeudesta; jos ne tekevät niin, se on yleensä lupaus, johon voit vedota. Jos tietoja ei ole, kysy kirjallisesti ennen allekirjoitusta sen sijaan, että luottaisit sääntöön, joka voi yksittäistapauksessa toimia toisin.

Rajat ylittävissä kysymyksissä neuvoa antaa EU:n sisällä oman maan Euroopan kuluttajakeskus, Sveitsissä kuluttajansuojajärjestöt. Molemmat kertovat myös, mikä määräaika kulloisessakin tapauksessa on kulumassa.

Peruuttaminen on ilmoitus, ei teko. Pelkkä auton palauttaminen ei riitä; sinun on ilmoitettava jälleenmyyjälle määräajassa yksiselitteisesti, että peruutat sopimuksen. Perusteluja ei tarvita. Kirjallinen, päivätty ilmoitus, jonka perillemenon voit osoittaa, on muoto, jonka pystyt myöhemmin näyttämään toteen. Tavaran kaupassa määräaika alkaa yleensä vasta, kun olet saanut auton, ja se pitenee huomattavasti, jos jälleenmyyjä ei ole kertonut peruuttamisoikeudesta tai on kertonut siitä virheellisesti.

Sen jälkeen suoritukset palautetaan. Jälleenmyyjä palauttaa kauppahinnan ja, jos se on toimittanut auton, vakiotoimituksen kulut; se saa pidättää palautuksen, kunnes se on saanut auton takaisin tai olet osoittanut palauttaneesi sen. Palautuksen kulut maksat sinä, jos jälleenmyyjä on kertonut siitä sinulle etukäteen. Autossa, joka ei palaudu postin mukana, se on summa, joka kannattaa selvittää etukäteen. Jos rahoitit kaupan siihen sidotulla luotolla, EU:ssa myös luotto raukeaa kaupan peruuttamisen myötä.

Kallein kohta on käyttö. Saat tarkastaa auton niin kuin sen voisi tarkastaa liikkeessäkin: katsoa, käynnistää, tehdä lyhyen koeajon. Joka ajaa sillä arjessa ja kerryttää kilometrejä, menee tätä pidemmälle ja on velvollinen korvaamaan arvon alenemisen, mikäli jälleenmyyjä on antanut oikeat tiedot peruuttamisoikeudesta. Myös se, että auton rekisteriin tulee yksi haltija lisää, voi alentaa arvoa. Korvauksen määrä yksittäistapauksessa on usein varsinainen kiistakysymys.

Käytännössä tämä tarkoittaa: jos haluat peruuttaa, päätä aikaisin ja aja siihen asti mahdollisimman vähän. Kirjaa mittarilukema ja kunto valokuvin sekä vastaanotettaessa että palautettaessa; palautuspöytäkirja, jonka myös jälleenmyyjä allekirjoittaa, lopettaa kiistat ennen kuin ne alkavat.

Peruuttaminen on hätäuloskäynti, ei tie. Se maksaa kuljetuksen ja aikaa ja mahdollisesti arvonalennuskorvauksen, ja se edellyttää, että sopimusasiakirjoista käy tilanne selvästi ilmi. Seuraavat kohdat kannattaa siksi hoitaa ennen allekirjoitusta eikä vasta sen jälkeen käytävässä keskustelussa. Noudettaessa allekirjoitettava lomake, joka jälkikäteen julistaa kaupan ”paikan päällä tehdyksi”, ei yleensä muuta sitä, miten sopimus todellisuudessa tehtiin.

Yksi asia pätee kaikista oikeuksista riippumatta: Carvexia ei ole kauppasopimuksen osapuoli, ei ota autoja takaisin eikä käsittele maksuja. Peruutus osoitetaan aina jälleenmyyjälle, joka on myynyt auton. Ilmoituksen tiedot ovat myyjän ilmoittamia tietoja, joita ei ole tarkistettu — juuri siksi kannattaa ennen kauppaa kirjata sopimukseen se, mikä sinulle on tärkeää.