Pokazati, ne tvrditi: kilometri, servisna knjižica, ključevi

Većina podataka u oglasu su tvrdnje, i to nije prijekor: kilometraža u polju s podacima, „dva ključa” u tekstu, „kuka za vuču” na popisu opreme. Kupac im mora vjerovati ili pitati. Neke od njih ipak se mogu pokazati, i tada se pitanje mijenja. Više se ne radi o tome stoji li nešto, nego o tome vidi li se na fotografiji.

Za to u obrascu za oglas postoji odjeljak „Što pokazuju fotografije”. On u vašim spremljenim fotografijama traži devet fiksnih stvari i za svaku navodi fotografiju na kojoj se najjasnije vidi. Ono što od toga odobrite, pojavljuje se na stranici vozila u kartici „Vidljivo na fotografijama”, s poveznicom na dotičnu fotografiju u galeriji.

Jednako je važno što dodjela ne radi. Dobiva samo fotografije, a ne podatke iz oglasa, i ne prosuđuje stoji li vaš oglas. Automatska je, može biti pogrešna i nije provjera. Na stranici vozila zato piše: „Automatski dodijeljeno, objavu odobrio prodavatelj.”

Popis je fiksan i namjerno kratak. Sadrži samo ono što se na fotografiji doista može vidjeti; šteta od nezgode ili broj prethodnih vlasnika ne pripada tu.

Svaka se stvar prikazuje s najviše jednom fotografijom, najjasnijom. Ne morate dakle svaki detalj snimati više puta, nego svaki jednom dobro.

Dodjela vidi fotografiju slično kao čovjek. Ono što je sitno, nejasno ili napola zaklonjeno ne pronalazi se ili se samo označi kao „nije jednoznačno”. Nekoliko pravila pomaže.

Dvije tehničke točke također odlučuju. Dodjeljuju se samo spremljene fotografije, i to prvih dvanaest iz galerije; tko servisnu knjižicu učita kao dvadesetu sliku, neće je naći u dodjeli. A tko fotografije učita iznova ili ih premjesti, najprije sprema, a zatim ponovno dodjeljuje. Prve slike ipak pripadaju automobilu izvana, iza njih ima dovoljno mjesta za vozačko mjesto, servisnu knjižicu i ključeve.

Uz rezultate dodjela vam pokazuje tri stvari koje ne postaju javne. Prvo, očitanu kilometražu, uz vrijednost iz vašeg oglasa: „Brojač kilometara pokazuje otprilike … km. U oglasu: … km.” Ako se obje znatno razlikuju, možda ste pogriješili pri unosu ili je fotografija starija od navoda. Razjasnite to prije objave; kupac koji fotografiju poveća vidi istu razliku.

Drugo, broj ključeva koji se vide na fotografiji. Ako ne odgovara onome što ste naveli u navodima prodavatelja ili u tekstu, ili na fotografiji nedostaje ključ, ili navod nije točan.

Treće, praznine: „Nije prepoznatljivo ni na jednoj fotografiji — dodati fotografiju?” To je poticaj, a ne nedostatak. Ako vaš automobil nema pomični krov ni kuku za vuču, ispravno je da ih nema. Javno se nikad ne prikazuje ono što nije pronađeno, a ni omjer poput „sedam od devet”. Izostanak fotografije ništa ne govori o vozilu.

Nakon dodjele zasad ništa nije javno. Svaki pronađeni rezultat odobravate zasebno, kvačicom „prikaži javno”. Prije toga pogledajte fotografiju: prikazuje li fotografija 7 doista servisnu knjižicu ili priručnik za vozača? Je li boja na fotografiji ona koju kupac vidi na licu mjesta ili ju je večernje svjetlo promijenilo? Rezultat s oznakom „nije jednoznačno” zaslužuje drugi pogled ili bolju fotografiju.

Odobrenje je vezano uz fotografije. Ako promijenite galeriju, dođe nova fotografija, ispadne jedna ili se promijeni redoslijed, dodjela se smatra zastarjelom i dok ne dodijelite ponovno, ništa od toga ne prikazuje se na stranici vozila. Ako se neka stvar nakon toga ponovno pronađe na istoj fotografiji, vaše odobrenje ostaje; ako dodjela pokaže na drugu fotografiju, ponovno vas pita.

Odobrenje također nije tvrdnja o sadržaju. Odobrena fotografija servisne knjižice kaže: ovdje se vidi servisna knjižica. Ne kaže da je potpuna. Ako navedete „Potpuna servisna knjižica”, taj navod stoji sam za sebe i mora izdržati usporedbu s unosima koje kupac može pročitati na fotografiji. Ako se fotografija i navod podudaraju, međusobno se podupiru; ako se ne podudaraju, vidi svatko.

Kartica „Vidljivo na fotografijama” putokaz je, a ne potvrda. Svaki unos vodi do fotografije u galeriji, a njezina je vrijednost u tome što sami pogledate. Brojač kilometara na fotografiji 4 pokazuje stanje u trenutku snimanja, ne današnje. Servisna knjižica na fotografiji 9 pokazuje servisnu knjižicu; pripada li tom automobilu i što u njoj piše, čitate na fotografiji ili na licu mjesta.

Nedostajući unos ne znači ništa. Kartica prikazuje samo ono što je prodavatelj odobrio; je li uopće koristio dodjelu, nalazi li se servisna knjižica dalje u galeriji ili je uopće nema, iz toga se ne može iščitati. Ako vam nedostaje neki prilog, u upitu odaberite „Zatraži fotografije” — primjerice instrument ploča s uključenim kontaktom, servisna knjižica ili svi ključevi — ili priložite pitanja o vozilu iz navoda prodavatelja.

Tko je daleko i želi aktualne snimke, na stranici vozila može zatražiti fotografije uživo: VIN i prednji dio s nasumičnim kodom na papiriću, uz to brojač kilometara. Kod nastaje tek sa zahtjevom, ranije fotografije ga ne mogu prikazati. Hoće li i kada prodavatelj snimke napraviti, odlučuje on, a i ta je analiza automatska i nije dokaz. Ako smatrate da je neka dodjela pogrešna, prijavite je putem „Prijavi pogrešnu dodjelu”. Na licu mjesta brojač kilometara, servisnu knjižicu i ključeve ionako pregledavate vlastitim očima.