Atšaukimo akcijos: patikrinkite pagal VIN pas gamintoją

Šios sąvokos vartojamos pakaitomis, tačiau reiškia skirtingus dalykus. Atšaukimo akcija susijusi su trūkumu, kuris kelia pavojų saugumui arba pažeidžia reikalavimus, — pavyzdžiui, neteisingai suveikianti oro pagalvė, vamzdelis, kuris gali pradėti tekėti, ar išmetamųjų teršalų vertės, neatitinkančios tipo patvirtinimo. Gamintojas privalo jį pašalinti, daugelyje šalių tai prižiūri institucija, o darbai savininkui nemokami. Kas nepaiso institucijos prižiūrimos atšaukimo akcijos, kai kuriose šalyse rizikuoja, kad registracijos institucija uždraus naudoti automobilį.

Serviso akcija — priklausomai nuo markės dar vadinama aptarnavimo priemone, technine priemone ar lauko akcija — pašalina tai, kas nesusiję su saugumu: programinę įrangą, sukeliančią triukšmą, detalę, kuri dyla anksčiau nei numatyta. Tokios akcijos dažnai atliekamos per kitą vizitą autoservise, savininkui negavus jokio laiško. Jos paprastai irgi nemokamos, tačiau niekas neragina jų atlikti.

„Kampanija“ — bendrinė sąvoka, kurią gamintojai viduje vartoja abiem atvejams. Taigi kas klausia autoserviso apie „neatliktas kampanijas“, klausia ir apie atšaukimo, ir apie serviso akcijas — ir tai yra būtent teisingas klausimas.

Atšaukimo akcijos retai taikomos visam modeliui. Jos liečia automobilius iš tam tikro gamybos laikotarpio, su tam tikru varikliu, iš tam tikros gamyklos arba su detale iš tam tikros partijos. Todėl du to paties modelio ir tų pačių metų automobiliai gali būti skirtingoje padėtyje: vienas paliestas, kitas ne, o trečiasis buvo paliestas, bet akcija jau seniai atlikta.

Paliestų automobilių sąrašą gamintojas tvarko pagal identifikavimo numerius, ir jo sistemoje prie kiekvieno numerio pažymėta, kurios akcijos neatliktos, o kurios atliktos. Todėl galutinai pasakyti, ar konkretus automobilis paliestas, gali tik pats gamintojas — per patikros puslapį ar klientų aptarnavimą — ir jo tinklo autoservisai. Institucijų puslapiuose matyti, kokios atšaukimo akcijos paskelbtos markei ir modeliui, dažnai su gamybos laikotarpiu; ar jūsų egzempliorius tarp jų, jie paprastai nepasako.

Identifikavimo numeris (VIN) įrašytas registracijos liudijime ir ant paties automobilio, dažniausiai gerai matomas priekinio stiklo apačioje. Šiuolaikinių automobilių VIN turi septyniolika simbolių, o raidžių I, O ir Q jame nėra — tai, kas atrodo kaip O, yra nulis. Perrašytą numerį patikrinkite du kartus: vienas neteisingas simbolis, ir užklausa bus apie kitą automobilį arba apie jokį.

Daugelis gamintojų savo svetainėje siūlo patikros puslapį, kuriame įvedate VIN ir sužinote, ar jūsų automobiliui taikoma neatlikta akcija. Tokių puslapių yra ne kiekvienai markei ir ne kiekvienoje šalyje, be to, kartais jie persikelia kitur. Jei nerandate, kreipkitės į markės klientų aptarnavimą arba jos tinklo autoservisą. Be to, atšaukimo akcijas skelbia institucijos, dažniausiai surūšiuotas pagal markę ir modelį:

Savo paskyros skiltyje „Mano automobiliai“ prie kiekvieno savo automobilio rasite parinktį „Patikrinti atšaukimo akcijas“. Ten pateikiamas gamintojo patikros puslapis, jei tokį žinome, institucijų puslapiai jūsų profilyje nurodytai šaliai ir, jei įrašėte, jūsų VIN, kad galėtumėte jį nusirašyti. Nuorodos atveria gamintojo ar institucijos puslapius naujame skirtuke; Carvexia nieko neperduoda, net numerio.

Carvexia niekada nesako, kad jūsų automobiliui atšaukimo akcija taikoma ar netaikoma. Neturime savo atšaukimų duomenų bazės ir netikriname jokio automobilio; tokią informaciją gali suteikti tik gamintojas. Kortelė parodo kelią iki jo, o ne atsakymą.

Daugelyje šalių laišką dėl atšaukimo akcijos savininkams siunčia gamintojas arba importuotojas, gaunantis jų adresus iš transporto priemonių registro. Tai veikia, kol automobilis įregistruotas ten, kur vykdoma akcija. Importuoto automobilio atveju šiame kelyje yra spragų: laiškas, išsiųstas iki importo, pasiekė ankstesnį savininką, o kol automobilis neįrašytas į naująjį registrą, niekas negali jūsų pasiekti.

Be to, akcijos ne visur vyksta vienu metu. Gamintojas gali pradėti priemonę vienoje rinkoje anksčiau nei kitoje, arba ji gali būti taikoma tik automobiliams, pagamintiems konkrečiai šaliai. Automobilių, iš pradžių skirtų rinkai už Europos ribų, akcijų markės Europos organizacija tam tikrais atvejais gali atspindėti ne visas.

Todėl po importo paprašykite markės tinklo autoserviso naujoje šalyje patikrinti VIN, geriausia per pirmąjį servisą. Aiškiai paklauskite apie neatliktas atšaukimo ir serviso akcijas, taip pat ir apie paskelbtas kilmės šalyje. Automobilių iš už Europos ribų atveju verta paklausti, ar užklausa apima ir pirminės rinkos akcijas — o jei ne, kas tai gali patikrinti.

Prieš perkant naudotą automobilį, klausimą apie neatliktas atšaukimo akcijas užduoti greita, ir vis dėlto jis užduodamas retai. Paprašykite VIN, pasitikrinkite gamintojo patikros puslapyje, jei toks yra, ir paprašykite pardavėjo gauti iš oficialaus markės serviso informaciją apie neatliktas akcijas. Tai, ką pardavėjas apie atšaukimo akcijas parašo skelbime, yra pardavėjo pateikta informacija — nepatikrinta.

Neatlikta atšaukimo akcija savaime nėra priežastis atsisakyti pirkimo: darbai nemokami, o po jų automobilis nėra prastesnis už tą, kurio akcija niekada nelietė. Tačiau ją verta įtraukti į planus, nes reikės vizito į autoservisą, o per dideles akcijas detalių kartais tenka palaukti. Be to, kai kurios atšaukimo akcijos iki remonto numato apribojimų, pavyzdžiui, nestatyti automobilio uždarose patalpose ar visai juo nebevažiuoti. Tai norėsite žinoti prieš pasirašydami, o ne važiuodami namo.

Atliktos akcijos matyti gamintojo sistemoje ir dažnai sąskaitose ar serviso knygelėje. Paklauskite apie jas ir patvirtinimą pridėkite prie automobilio dokumentų. Vėliau parduodant jis atsakys į klausimą dar prieš jį kam nors užduodant.

Patikimiausias kelias į galutinį atsakymą tebėra markės tinklo autoservisas. Jis įveda VIN į gamintojo sistemą ir mato neatliktas bei atliktas akcijas; jei kuri nors neatlikta, suderina jai vizito laiką. Iš anksto paklauskite, ar užklausa kainuoja. Nepriklausomas autoservisas gali papasakoti, ką žino apie atšaukimo akcijas, tačiau atšaukimo akcija vykdoma per markės tinklą.

Skiltyje „Mano automobiliai“ mygtukas „Kreiptis į oficialų markės servisą“ veda į katalogo autoservisus, kurių profilyje nurodyta jūsų automobilio markė, jūsų profilyje nurodytoje šalyje. Vizito užklausa jau užpildyta: joje yra jūsų automobilis, prašymas pagal VIN patikrinti neatliktas atšaukimo ir serviso akcijas ir numeris, jei jį įrašėte. Ar autoservisas priklauso markės tinklui, katalogas nenurodo — paklauskite to užklausoje. Ar ir kada jis atsakys, sprendžia autoservisas.

Kai atsakymas ateis, paklauskite to, ko jums reikia planuojant: kuri akcija neatlikta ir ką ji apima, kiek laiko automobilis bus autoservise, ar detalės jau yra ir ar iki vizito reikia į ką nors atsižvelgti. Po darbų paprašykite patvirtinti, kas buvo atlikta. O kilus saugumo klausimui — pavyzdžiui, ar automobiliu iki vizito galima važiuoti, — skambinkite, užuot laukę el. laiško.