Pokazać zamiast twierdzić: licznik, książka serwisowa, kluczyki

Większość informacji w ogłoszeniu to stwierdzenia, i nie jest to zarzut: przebieg w polu danych, „dwa kluczyki” w tekście, „hak holowniczy” na liście wyposażenia. Kupujący musi w nie uwierzyć albo dopytać. Niektóre z nich da się jednak pokazać, i wtedy pytanie się zmienia. Nie chodzi już o to, czy coś jest prawdą, tylko o to, czy widać to na zdjęciu.

Służy do tego w formularzu ogłoszenia sekcja „Co pokazują zdjęcia”. Przeszukuje twoje zapisane zdjęcia pod kątem dziewięciu stałych rzeczy i wskazuje przy każdej z nich zdjęcie, na którym widać ją najwyraźniej. To, co z tego zatwierdzisz, pojawia się na stronie pojazdu w karcie „Widoczne na zdjęciach”, z przejściem do danego zdjęcia w galerii.

Równie ważne jest to, czego to przypisanie nie robi. Dostaje tylko zdjęcia, żadnych danych z ogłoszenia, i nie ocenia, czy twoje ogłoszenie jest prawdziwe. Jest automatyczne, może się mylić i nie jest żadną kontrolą. Na stronie pojazdu widnieje więc: „Przypisane automatycznie, zatwierdzone przez sprzedawcę”.

Lista jest stała i celowo krótka. Zawiera tylko to, co na zdjęciu naprawdę widać; szkoda powypadkowa czy liczba poprzednich właścicieli się w niej nie znajdują.

Każda rzecz pojawia się z najwyżej jednym zdjęciem — tym najwyraźniejszym. Nie musisz więc fotografować każdego szczegółu kilkakrotnie, tylko raz, ale dobrze.

Mechanizm przypisujący widzi zdjęcie podobnie jak człowiek. To, co jest małe, nieostre albo w połowie zasłonięte, nie zostaje znalezione albo zostaje oznaczone tylko jako „niejednoznaczne”. Kilka zasad pomaga.

O tym decydują też dwie sprawy techniczne. Przypisywane są tylko zapisane zdjęcia, i to tylko pierwsze dwanaście z galerii; kto wgra książkę serwisową jako dwudzieste zdjęcie, nie znajdzie jej w przypisaniu. A kto na nowo wgrywa lub przestawia zdjęcia, najpierw zapisuje, a potem przypisuje od nowa. Pierwsze zdjęcia i tak powinny należeć do auta widzianego z zewnątrz, za nimi jest dość miejsca na kokpit, książkę serwisową i kluczyki.

Oprócz trafień przypisanie pokazuje ci trzy rzeczy, które nie stają się publiczne. Po pierwsze odczytany przebieg, obok wartości z twojego ogłoszenia: „Licznik pokazuje około … km. W ogłoszeniu: … km.” Jeśli te dwie wartości wyraźnie się różnią, może się gdzieś pomyliłeś, albo zdjęcie jest starsze niż podana wartość. Wyjaśnij to przed publikacją; kupujący, który powiększy zdjęcie, zobaczy tę samą różnicę.

Po drugie liczbę kluczyków widocznych na zdjęciu. Jeśli nie zgadza się z tym, co podałeś w informacjach od sprzedawcy albo w tekście, to albo na zdjęciu brakuje kluczyka, albo podana informacja jest nieprawdziwa.

Po trzecie braki: „Nierozpoznawalne na żadnym zdjęciu — dodać zdjęcie?”. To sugestia, nie mankament. Jeśli twoje auto nie ma szyberdachu ani haka holowniczego, to prawidłowe, że ich brakuje. Publicznie nigdy nie pojawia się to, czego nie znaleziono, ani żaden wskaźnik w stylu „siedem z dziewięciu”. Brak zdjęcia niczego nie mówi o samym pojeździe.

Po przypisaniu na początku nic nie jest publiczne. Każde trafienie zatwierdzasz osobno, zaznaczając „pokaż publicznie”. Wcześniej obejrzyj zdjęcie: czy zdjęcie numer 7 naprawdę pokazuje książkę serwisową, czy może instrukcję obsługi? Czy kolor na zdjęciu jest tym, który kupujący zobaczy na miejscu, czy zmieniło go wieczorne światło? Trafienie oznaczone jako „niejednoznaczne” zasługuje na drugie spojrzenie albo lepsze zdjęcie.

Zatwierdzenie jest związane ze zdjęciami. Jeśli zmienisz galerię — dojdzie zdjęcie, jedno zniknie albo zmieni się kolejność — przypisanie uznaje się za nieaktualne, i dopóki nie przypiszesz na nowo, nic z tego nie pojawi się na stronie pojazdu. Jeśli dana rzecz zostanie potem ponownie znaleziona na tym samym zdjęciu, twoje zatwierdzenie pozostaje ważne; jeśli przypisanie wskaże na inne zdjęcie, zapyta cię jeszcze raz.

Zatwierdzenie nie jest też stwierdzeniem o zawartości. Zatwierdzone zdjęcie książki serwisowej mówi: tu widać książkę serwisową. Nie mówi, że jest ona kompletna. Jeśli podasz „Kompletna książka serwisowa”, ta informacja stoi osobno i musi się obronić w zestawieniu z wpisami, które kupujący może odczytać na zdjęciu. Jeśli zdjęcie i informacja się zgadzają, wzajemnie się potwierdzają; jeśli się nie zgadzają, widzi to każdy.

Karta „Widoczne na zdjęciach” to drogowskaz, nie potwierdzenie. Każdy wpis prowadzi do zdjęcia w galerii, a jej wartość polega na tym, że sam się przyjrzysz. Licznik na zdjęciu numer 4 pokazuje stan z chwili zrobienia zdjęcia, nie z dziś. Książka serwisowa na zdjęciu numer 9 pokazuje książkę serwisową; czy należy do tego auta i co w niej napisano, odczytasz na zdjęciu albo na miejscu.

Brakujący wpis niczego nie znaczy. Karta pokazuje tylko to, co zatwierdził sprzedawca; czy w ogóle skorzystał z przypisania, czy książka serwisowa leży dalej w galerii, czy jej po prostu nie ma — tego się stąd nie wyczyta. Jeśli brakuje ci jakiegoś dowodu, wybierz w zapytaniu „Poproś o zdjęcia” — na przykład licznik przy włączonym zapłonie, książkę serwisową albo wszystkie kluczyki — albo dołącz pytania z informacji od sprzedawcy.

Kto jest daleko i chce aktualnych zdjęć, może na stronie pojazdu poprosić o zdjęcia na żywo: VIN i przód z losowym kodem na kartce, do tego licznik. Kod powstaje dopiero z chwilą prośby, wcześniejsze zdjęcia nie mogą go pokazywać. Czy i kiedy sprzedawca zrobi zdjęcia, decyduje on sam, i ta ocena też jest automatyczna i nie jest dowodem. Jeśli uważasz, że jakieś przypisanie jest błędne, zgłoś je przez „Zgłoś błędne przypisanie”. Na miejscu i tak sprawdzisz licznik, książkę serwisową i kluczyki na własne oczy.