Katalog delov: podatki o ustreznosti brez dodatnih vprašanj

Kupci pridejo do artikla po treh poteh. Prva je iskalno polje: preišče naziv artikla, proizvajalca, kategorijo, številko artikla, opis, številke OE ter navedene znamke in modele. Druga je filter vozila: znamka in model, poleg tega letnik, če kupec prevzame avto, shranjen pod „Moja vozila“. Tretja so kategorija, stanje, cena, filter „Samo na zalogi“ in razvrščanje po najhitrejši dostavi.

Na strani artikla se nato odloči, ali bo kupec naročil ali vprašal. Tam so podatki o ustreznosti in številke OE — ali pa „na povpraševanje“ skupaj z opozorilom, naj kupec pred naročilom povpraša po številki, če je niste vnesli. Če ima prijavljeni kupec shranjeno vozilo, stran vaše podatke poleg tega primerja s tem vozilom. Vsaka prazna vrstica na tej strani je možno vprašanje.

Četrta pot teče v nasprotni smeri. Če kupec ničesar ne najde, lahko odda povpraševanje za del. To doseže trgovce, pri katerih vsaj en artikel iz kataloga ustreza povpraševani znamki, trgovci z univerzalnimi deli pa vidijo vsa povpraševanja. Znamke v vašem katalogu torej določajo tudi, katera povpraševanja pristanejo na vaši nadzorni plošči.

Znamka, model in letnik so približki. Številka OE, številka dela proizvajalca vozila, je nedvoumna dodelitev: del s to številko je odobren za to mesto vgradnje. Kupci, ki imajo stari del v roki ali so številko dobili v pooblaščenem servisu, iščejo prav po njej — in stran artikla jim izrecno pove, da je zanesljiva le primerjava prek številke OE.

Pri vsakem artiklu lahko vnesete več številk OE, v tabeli ločenih z vejicami. To izkoristite: proizvajalci številke nadomeščajo z novejšimi, del, ki pokriva več znamk istega koncerna, pa ima pogosto za vsako znamko svojo. Navedite vse, pod katerimi kupci del poznajo. Pri neoriginalnih delih sodijo zraven številke OE, ki jih del po navedbah svojega proizvajalca nadomešča.

Pazite na zapis. Na delu je številka pogosto zapisana s presledki ali pikami, v drugem katalogu brez njih. Iskalno polje najde številko, ki ste jo vnesli brez presledkov, tudi če jo kupec vtipka s presledki; obratno pa ne. Če je številka v obtoku v dveh zapisih, vnesite oba.

Stolpci za ustreznost delujejo kot filter, in to bolj velikodušno, kot si predstavlja veliko trgovcev. Brez navedbe modela artikel velja za vsak model navedene znamke: v iskanju se prikaže pod vsakim modelom, stran artikla pa pri ustreznih modelih pokaže „Vsi modeli“. Brez letnika letnik ničesar ne omejuje; taki artikli ostanejo na seznamu, ko kupec filtrira po svojem letniku.

Za metlico brisalca z univerzalnim adapterjem to morda drži. Za zavorni kolut, ki ustreza le določenim motorizacijam, je to vabilo k napačnemu naročilu. Zato navedite modele, za katere je del odobren, in letnike od in do, kolikor jih poznate. Motor, opremo in datum proizvodnje zapišite v opis; zanje ni posebnega stolpca, kupec pa podrobnosti prebere tam.

Modeli se primerjajo po imenu: „Golf“ in „Golf Plus“ sta dva modela, artikel, ki navaja le „Golf VII“, pa se ne prikaže, če kupec izbere „Golf“. Zato znamke in modele vnesite tako, kot so zapisani v izbirnem seznamu iskanja delov, generacije pa razmejite z letniki. Na prehodih med dvema generacijama se letniki prekrivajo; tam je zanesljiva le še številka OE.

„Vse“ v stolpcu znamk naredi iz artikla univerzalni del. To je pravilno za sredstva za nego, orodje ali dodatno opremo, ki res ustreza vsakemu avtomobilu, in skoraj vedno napačno za dele, ki so le videti tako. Univerzalni del se prikaže pri vsaki znamki, stran artikla kupcu pove le, da ga navajate za vse znamke, v razdelku „Po nakupu“ v oglasih za vozila pa se ne šteje. In kdor ima univerzalne dele, vidi vsa povpraševanja za dele, ne le tistih za svoje znamke.

Po ustreznosti kupec prebere, kaj dobi in kdaj. Stanje pozna tri vrednosti: Novo, Obnovljen del in Rabljeno. Obnovljen del je industrijsko predelan menjalni del, rabljeni del pa pride tak, kot je bil odstranjen iz vozila; kdor eno vnese kot drugo, dobi reklamacijo. Pri rabljenih delih sodita v opis vozilo, iz katerega je del, in njegova prevožena razdalja, pri obnovljenih delih pa podatek, ali pričakujete vračilo starega dela.

Garancijo navedete v mesecih; stran artikla jo prikaže kot garancijo trgovca na artikel. Zato vnesite le to, kar dejansko obljubljate. Dobavni rok v dnevih določa razvrščanje po najhitrejši dostavi in se kupcu prikaže kot dobavni rok — vnesite čas, dokler paket ne pride do kupca, ne dokler ne zapusti vašega skladišča. Zaloga odloča, ali artikel velja kot na zalogi; zmanjša se šele ob prejemu plačila.

Za nove artikle uvoz zahteva stanje in dobavni rok: če manjka eden od teh dveh podatkov, uvoz vrstice ne prevzame in navede razlog — privzeta vrednost bi sicer rabljeni del prikazala kot „Novo“. Če garancija ostane prazna, pri artiklu ni navedene garancije trgovca. Po prvem uvozu se kljub temu splača pogledati nekaj strani artiklov.

Če ima kupec svoj avto shranjen pod „Moja vozila“, stran artikla vaše podatke primerja z njim in v enem stavku pove, na čem rezultat temelji. Možni rezultati:

Pod vsakim rezultatom je isto opozorilo: primerjano s podatki trgovca, zanesljivo le prek številke OE. Primerjava torej ne nadomesti preverjanja, temveč pokaže, kako natančni so vaši podatki. Kdor prebere „Trgovec izrecno navaja VW Golf.“, prej naroči kot nekdo, ki prebere „za vse znamke“ — in to upravičeno, ker ste se zavezali.

Isto pravilo velja v razdelku „Po nakupu“ v oglasih za vozila. Tam piše, koliko je artiklov, pri katerih trgovci navajajo znamko ter ustrezni model in letnik; artikli za vse znamke se ne štejejo. Natančni podatki torej vaš katalog naredijo viden tudi tam, kjer si nekdo ravno ogleduje avto.

Kdor ima več kot peščico artiklov, jih ne ureja posamično v obrazcu. Trgovina z deli uvozi datoteke CSV in TSV iz sistema za upravljanje blaga ali Excela; predloga vsebuje vse stolpce pod imeni, ki se samodejno prepoznajo, seznam kategorij pa navaja dovoljene kategorije. Sezname v eni celici — številke OE, znamke, modele — ločite z vejicami.

Pred prevzemom se preveri vsaka vrstica. Napačne vrstice se preskočijo in prikažejo z ugotovitvijo, na primer neznano stanje, „Letnik do“ pred „Letnik od“ ali kategorija, ki je ni na seznamu. Ugotovitve preberite, namesto da datoteko preprosto pošljete še enkrat: povedo vam, kateri podatek v vašem sistemu za upravljanje blaga ni pravilen.

Za tekoče urejanje je na voljo usklajevanje prek številke artikla: artikli z enako številko se posodobijo, vsi drugi se ustvarijo na novo, prazne celice pa ohranijo dosedanjo vrednost — datoteka s številko artikla in zalogo torej uskladi samo zalogo. Najudobnejša pot do popolnih podatkov o ustreznosti je zato izvoz: izvozite katalog, dopolnite številke OE, modele in letnike ter ga znova uvozite.