Delkatalog: passformsuppgifter som sparar följdfrågor

Köpare hittar en artikel på tre sätt. Det första är sökfältet: det söker i artikelnamn, tillverkare, kategori, artikelnummer, beskrivning, OE-nummer samt de angivna märkena och modellerna. Det andra är bilfiltret: märke och modell, och dessutom årsmodell om köparen tar över en bil som är sparad under ”Mina bilar”. Det tredje är kategori, skick, pris, filtret ”Endast i lager” och sorteringen efter snabbaste leverans.

På artikelsidan avgörs sedan om köparen beställer eller frågar. Där står passformsuppgifterna och OE-numren — eller ”på förfrågan” tillsammans med uppmaningen att fråga efter numret före beställningen, om du inte har angett något. Har en inloggad köpare sparat en bil, jämför sidan dessutom dina uppgifter med den bilen. Varje tom rad på sidan är en möjlig följdfråga.

Ett fjärde sätt går i motsatt riktning. Hittar en köpare ingenting kan köparen skicka en delförfrågan. Den når handlare vars katalog har minst en artikel som passar till det efterfrågade märket, och handlare som har universaldelar ser alla förfrågningar. Märkena i din katalog avgör alltså också vilka förfrågningar som hamnar i din instrumentpanel.

Märke, modell och årsmodell är approximationer. OE-numret, fordonstillverkarens artikelnummer, är en koppling: en del med det numret är godkänd för just den monteringsplatsen. Köpare som har sin gamla del i handen eller har fått numret från en märkesverkstad söker just efter det — och artikelsidan säger uttryckligen att det enda säkra sättet är att jämföra OE-numret.

Per artikel kan flera OE-nummer anges, i tabellen åtskilda med kommatecken. Utnyttja det: tillverkare ersätter nummer med efterföljande nummer, och en del som täcker flera märken inom en koncern har ofta ett eget nummer för varje märke. Ta med alla som köpare känner igen delen under. För eftermarknadsdelar hör de OE-nummer dit som delen enligt sin tillverkare ersätter.

Var uppmärksam på skrivsättet. På delen står ett nummer ofta med mellanslag eller punkter, i en annan katalog utan. Sökfältet hittar ett nummer som du har registrerat utan mellanslag även när köparen skriver in det med mellanslag; omvänt gäller det inte. Om ett nummer förekommer i två skrivsätt, registrera båda.

Passformskolumnerna fungerar som filter, och mer generöst än många handlare tror. Utan modelluppgift gäller en artikel för varje modell av det angivna märket: den visas under varje modell i sökningen, och artikelsidan visar ”Alla modeller” under de passande modellerna. Utan årsmodell begränsar årsmodellen ingenting; sådana artiklar finns kvar i listan när en köpare filtrerar på sin årsmodell.

För ett torkarblad med universaladapter kan det stämma. För en bromsskiva som bara passar vissa motoralternativ är det en inbjudan till felbeställningar. Ange därför de modeller som en del är godkänd för, och årsmodellerna från och till, så långt du känner till dem. Motor, utrustning och tillverkningsdatum skriver du i beskrivningen; det finns ingen egen kolumn för dem, och köparen läser där.

Modeller matchas via sitt namn: ”Golf” och ”Golf Plus” är två modeller, och en artikel som bara anger ”Golf VII” visas inte när köparen väljer ”Golf”. Använd därför märken och modeller i det skrivsätt som står i urvalslistan i delsökningen, och avgränsa generationer med årsmodellerna. Vid övergångarna mellan två generationer överlappar årsmodellerna varandra; där är det bara OE-numret som bär.

”Alla” i märkeskolumnen gör en artikel till en universaldel. Det stämmer för skötselprodukter, verktyg eller tillbehör som verkligen passar till varje bil, och är nästan alltid fel för delar som bara ser ut så. En universaldel visas vid varje märke, artikelsidan säger bara till köparen att du anger den för alla märken, och i blocket ”Efter köpet” på bilannonser räknas den inte med. Och den som har universaldelar ser alla delförfrågningar, inte bara de som gäller märkena.

Efter passformen läser köparen vad som levereras och när. Skicket har tre värden: Ny, Bytesdel och Begagnad. En bytesdel är industriellt renoverad, en begagnad del kommer som den demonterades; den som registrerar det ena som det andra får reklamationen. För begagnade delar hör donorbilen och körsträckan hemma i beskrivningen, för bytesdelar uppgiften om huruvida en gammal del förväntas i retur.

Garantin anger du i månader; artikelsidan visar den som handlarens garanti på artikeln. Ange därför bara det du faktiskt lovar. Leveranstiden i dagar styr sorteringen efter snabbaste leverans och visas för köparen som leveranstid — ange tiden tills paketet är hos köparen, inte tills det lämnar ditt lager. Lagersaldot avgör om en artikel räknas som i lager; det bokas av först när betalningen har kommit in.

För nya artiklar kräver inläsningen skick och leveranstid: saknas en av uppgifterna tar den inte med raden och anger orsaken — en förinställning skulle annars redovisa en begagnad del som ”Ny”. Lämnas garantin tom står det ingen handlargaranti vid artikeln. Efter den första inläsningen lönar det sig ändå att titta på några artikelsidor.

Har en köpare sparat sin bil under ”Mina bilar” jämför artikelsidan dina uppgifter med den och säger i en mening vad resultatet bygger på. De möjliga resultaten:

Under varje resultat står samma anmärkning: jämfört med handlarens uppgifter; det enda säkra sättet är att jämföra OE-numret. Jämförelsen ersätter alltså ingen kontroll, den visar hur exakta dina uppgifter är. Den som läser ”Handlaren anger VW Golf uttryckligen” beställer hellre än den som läser ”Handlaren anger artikeln för alla märken” — och med rätta, eftersom du har lagt dig fast.

Samma regel gäller i blocket ”Efter köpet” på bilannonser. Där står hur många artiklar det finns vars handlare anger märke och passande modell och årsmodell; artiklar för alla märken räknas inte. Exakta uppgifter gör alltså din katalog synlig även där någon just tittar på en bil.

Den som har mer än en handfull artiklar sköter dem inte en och en i formuläret. Delhandeln läser in CSV- och TSV-filer från affärssystemet eller Excel; mallen innehåller alla kolumner med de namn som känns igen automatiskt, och kategorilistan anger de tillåtna kategorierna. Listor i en cell — OE-nummer, märken, modeller — skiljer du åt med kommatecken.

Före inläsningen kontrolleras varje rad. Felaktiga rader hoppas över och visas med en anmärkning, till exempel ett okänt skick, ”Årsmodell till” före ”Årsmodell från” eller en kategori som inte finns på listan. Läs anmärkningarna i stället för att bara skicka filen en gång till: de talar om vilken uppgift i ditt affärssystem som inte stämmer.

För den löpande skötseln finns avstämning via artikelnummer: artiklar med samma nummer uppdateras, alla övriga läggs upp på nytt, och tomma celler lämnar det tidigare värdet orört — en fil med artikelnummer och lagersaldo stämmer alltså bara av lagersaldot. Det bekvämaste sättet att få kompletta passformsuppgifter är därför exporten: exportera katalogen, komplettera OE-nummer, modeller och årsmodeller, läs in den igen.