Taganemisõigus auto ostmisel: millal kehtib, millal mitte

Igapäevaelus aetakse kolm mõistet segamini, kuigi need tähendavad eri asju. Taganemisõigus on tarbija õigus vabaneda lepingust lühikese, seadusega määratud tähtaja jooksul ilma põhjust esitamata. See, kas autoga on midagi korrast ära, ei mängi rolli; piisab sellest, et sa seda enam ei taha. See õigus on olemas ainult teatud lepinguolukordades ja sellest ei saa ette kehtivalt loobuda.

Ostu tühistamine (juriidiliselt lepingust taganemine rikkumise tõttu, Šveitsi õiguses Wandelung) eeldab seevastu põhjust: enamasti puudust, mida müüja ei ole kõrvaldanud, mõnikord lepingus sõnaselgelt kokkulepitut. Müüja seadusjärgne vastutus on seadusest tulenev õigus nõuda, et auto oleks üleandmise hetkel selline, nagu kokku lepiti. See kehtib iga ostu puhul, ka autoesinduses, ja eraisikute vahel saab selle välistada.

Lisaks on olemas vabatahtlik tagastamisõigus, millega mõned edasimüüjad reklaamivad. See ei ole ei taganemisõigus ega müüja seadusjärgne vastutus, vaid edasimüüja lubadus, ja see, mida see hõlmab — kui kaua, millise läbisõiduni, millise tasu eest —, on kirjas ainult tema tingimustes. Kes neid nelja üksteisest eristab, teab probleemi korral, millisele uksele koputada.

Euroopa Liidus põhineb taganemisõigus ühisel direktiivil, seepärast on eeldused kõigis liikmesriikides põhiosas samad. Korraga peavad olema täidetud kolm tingimust: ostad tarbijana ehk isiklikuks tarbeks. Müüja on ettevõte, näiteks edasimüüja. Ja leping sõlmitakse ainult sidevahendite abil — telefoni, e-posti, veebivormi või kirja teel — edasimüüja selleks korraldatud kaugmüügi raames.

Määrav on lepingu sõlmimise hetk, mitte üleandmine. Kes esitab e-posti teel siduva tellimuse, saab kinnituse, et see on vastu võetud, ja tuleb autole hiljem edasimüüja juurde järele, on sõlminud sidevahendi abil lepingu; auto järeletulemine seda ei muuda. Ka varasem autoesinduse külastus, kus sa ainult vaatasid ringi ja küsisid teavet, ei ole takistuseks, kui läbirääkimised ja lepingu sõlmimine toimusid pärast seda eemalt. Teisiti on lugu siis, kui leping räägiti läbi kohapeal ja kinnitati vaid e-postiga.

Teine juhtum on väljaspool äriruume sõlmitud leping: müüja tuleb sulle koju või pöördub sinu poole kohas, mis ei ole tema äriruum, ja seal kirjutatakse leping alla. Autode puhul on see harv, tarvikute ja lisalepingute puhul tuleb seda ette. Mõlemad juhtumid kehtivad ühtviisi nii uute kui ka kasutatud autode kohta.

Kõige sagedasem olukord ilma taganemisõiguseta on ühtlasi kõige tavalisem autoost üldse: lähed autoesindusse, vaatad auto üle, teed proovisõidu ja kirjutad lepingule seal alla. Seadus lähtub sellest, et said kohapeal kontrollida kõike, mida soovisid. Vabatahtliku tagastamisõiguse võib edasimüüja sellegipoolest anda, kuid ta ei ole selleks kohustatud.

Taganemisõigust ei ole eraisikute vahelise ostu puhul, olenemata sellest, kas leping sõlmitakse posti teel, telefonis või köögilaua taga: tarbijaõigus kaitseb tarbijaid ettevõtete eest, mitte üksteise eest. Seepärast on Carvexias iga auto lehel rubriigis „Müüja” näha, kas müüb edasimüüja või eraisik — selle küsimuse puhul esimene teave, mis loeb.

Uute autode puhul, mis ehitatakse alles sinu konfiguratsiooni järgi, viitavad edasimüüjad mõnikord erandile, mis kehtib tarbija nõuete järgi valmistatud kaupade kohta. Kas see erand kehtib ka auto puhul, mille varustus on valitud tootja lisavarustuse hinnakirjast, on vaieldav. Küsi enne tellimist kirjalikult, kuidas edasimüüja seda näeb, selle asemel et seda pärast tarnet teada saada.

Ostukohast olenemata on üks erand: finantseerimine. Kui finantseerid ostu tarbijakrediidiga, on krediidilepingul üldjuhul oma taganemisõigus, isegi kui see allkirjastati autoesinduses. Liisingulepingute puhul sõltub see riigist ja lepingu vormist. Kas finantseerimisest taganemisel langeb ära ka ost, reguleerivad riigid erinevalt; näiteks Saksamaal võib ostuga seotud krediidilepingust taganemine hõlmata ka ostu-müügilepingut.

ELi piires on piiriülene ost lihtsam juhtum. Kuna taganemisõigus põhineb kõikjal samal direktiivil, on Austria tarbijal, kes ostab eemalt Saksamaa või Itaalia edasimüüjalt, põhiosas samad õigused kui ostjal edasimüüja riigis. Erinevused on direktiivi ülevõtmise üksikasjades, mitte põhimõttes.

Šveitsis ei ole üldist taganemisõigust interneti või telefoni teel tehtud ostude puhul. Šveitsi võlaõigus (Obligationenrecht) annab taganemisõiguse nn ukselt-uksele müügi ja sarnaste olukordade puhul, kus kellegi poole pöördutakse ilma tema palveta — edasimüüjalt auto ostmisel ei ole see praktiliselt kunagi asjakohane. Kes ostab veebis Šveitsi edasimüüjalt, on lepinguga seotud kohe, kui see on sõlmitud, välja arvatud juhul, kui edasimüüja annab vabatahtlikult tagastamisõiguse. Alles jääb taganemisõigus tarbijakrediidi- ja liisingulepingu puhul Šveitsi tarbijakrediidi seaduse (Konsumkreditgesetz) alusel.

Kui Šveitsis elav inimene ostab eemalt ELi edasimüüjalt, sõltub vastus sellest, millise riigi õigust lepingule kohaldatakse. Paljud edasimüüjad lepivad kokku oma riigi õiguse kohaldamises ja lisavad siis teabe taganemisõiguse kohta; kui nad seda teevad, on see üldjuhul lubadus, millele saad tugineda. Kui see teave puudub, küsi enne allkirjastamist kirjalikult, selle asemel et loota reeglile, mis võib konkreetsel juhul teisiti välja kukkuda.

Piiriüleste küsimuste korral annab ELis teavet sinu riigi Euroopa tarbijakeskus, Šveitsis tarbijakaitseorganisatsioonid. Mõlemad ütlevad sulle ka, milline tähtaeg konkreetsel juhul kehtib.

Taganemine on avaldus, mitte tegu. Pelgalt auto tagasiviimisest ei piisa; pead edasimüüjale tähtaja jooksul ühemõtteliselt teatama, et taganed lepingust. Põhjendust pole vaja. Kirjalik avaldus kuupäevaga ja tõendiga selle kättesaamise kohta on vorm, mida saad hiljem tõendada. Kauba ostmisel algab tähtaeg üldjuhul alles siis, kui oled auto kätte saanud, ja see pikeneb tunduvalt, kui edasimüüja ei ole taganemisõigusest teavitanud või on teavitanud valesti.

Seejärel tagastavad pooled teineteisele saadu. Edasimüüja maksab tagasi ostuhinna ja, kui ta auto kohale toimetas, ka tavapärase kohaletoimetamise kulud; ta võib raha tagastamisega oodata, kuni on auto tagasi saanud või kuni tõendad, et oled selle tagasi saatnud. Tagastamise kulud kannad sina, kui ta on sind sellest eelnevalt teavitanud. Auto puhul, mida postiga tagasi ei saada, on see summa, mida tasub enne teada. Kui finantseerisid ostu sellega seotud krediidiga, langeb ELis ostust taganemisel ära ka see.

Kõige kallim küsimus on kasutamine. Võid autot kontrollida nii, nagu seda saaks teha ka kaupluses: vaadata, käivitada, teha lühikese proovisõidu. Kes sõidab sellega igapäevaselt ja kogub kilomeetreid, läheb sellest kaugemale ja peab väärtuse vähenemise hüvitama, kui edasimüüja on taganemisõigusest korrektselt teavitanud. Ka see, kui sind kantakse registrisse auto järjekordse vastutava kasutajana, võib väärtust vähendada. Kui suur on hüvitis konkreetsel juhul, ongi sageli tegelik vaidlusküsimus.

Praktikas tähendab see: kui tahad taganeda, otsusta varakult ja sõida seni nii vähe kui võimalik. Jäädvusta läbisõit ja seisukord auto kättesaamisel ja tagastamisel fotodega; tagastamisakt, millele ka edasimüüja alla kirjutab, lõpetab vaidlused enne, kui need algavad.

Taganemine on hädaväljapääs, mitte tavaline tee. See tähendab kulusid transpordile, ajakulu ja võib-olla väärtuse vähenemise hüvitamist ning eeldab, et lepingudokumendid näitavad olukorda selgelt. Seepärast tasub järgmised punktid selgeks teha enne allkirjastamist, mitte vaielda nende üle hiljem. Auto kättesaamisel esitatud vorm, mis kuulutab ostu tagantjärele „kohapeal tehtud ostuks”, ei muuda üldjuhul seda, kuidas leping tegelikult sõlmiti.

Üks asi kehtib kõigist õigustest olenemata: Carvexia ei ole ostu-müügilepingu pool, ei võta autosid tagasi ega vahenda makseid. Taganemisavaldus esitatakse alati edasimüüjale, kes auto müüs. Kuulutuses olevad andmed on müüja väited, kontrollimata — just seepärast tasub see, mis on sinu jaoks oluline, enne ostu lepingusse kirja panna.