Montrer plutôt qu'affirmer : compteur, carnet, clés

La plupart des informations d'une annonce sont des affirmations, et ce n'est pas un reproche : le kilométrage dans le champ de données, « deux clés » dans le texte, « attelage » dans la liste d'équipements. L'acheteur doit les croire ou poser la question. Certaines d'entre elles peuvent cependant être montrées, et la question change alors. Il ne s'agit plus de savoir si quelque chose est exact, mais si cela se voit sur une photo.

Pour cela, le formulaire d'annonce comporte la section « Ce que montrent les photos ». Elle cherche dans vos photos enregistrées neuf éléments fixes et indique pour chacun la photo sur laquelle il se voit le plus nettement. Ce que vous en approuvez apparaît sur la page du véhicule dans la carte « Visible sur les photos », avec un lien vers la photo correspondante dans la galerie.

Ce que l'association ne fait pas est tout aussi important. Elle ne reçoit que les photos, aucune information de l'annonce, et elle ne juge pas si votre annonce est exacte. Elle est automatique, elle peut se tromper, et ce n'est pas une vérification. La page du véhicule indique donc : « Associé automatiquement, approuvé par le vendeur. »

La liste est fixe et volontairement courte. Elle ne contient que ce que l'on peut réellement voir sur une photo ; un dommage d'accident ou le nombre de propriétaires précédents n'en font pas partie.

Chaque élément apparaît avec une seule photo au maximum, la plus nette. Vous n'avez donc pas besoin de photographier chaque détail plusieurs fois, mais chacun une fois, et bien.

L'association voit une photo à peu près comme un humain. Ce qui est petit, flou ou à moitié caché n'est pas trouvé, ou seulement marqué « ambigu ». Quelques règles aident.

Deux points techniques comptent aussi. Seules les photos enregistrées sont associées, et seulement les douze premières de la galerie ; qui met en ligne le carnet d'entretien en vingtième position ne le retrouvera pas dans l'association. Et qui ajoute de nouvelles photos ou les réordonne enregistre d'abord, puis relance l'association. Les premières images restent malgré tout réservées à l'extérieur de la voiture ; derrière, il reste assez de place pour le poste de conduite, le carnet d'entretien et les clés.

En plus des résultats, l'association vous montre trois choses qui ne deviennent pas publiques. Premièrement, le kilométrage lu, à côté de la valeur de votre annonce : « Le compteur affiche environ … km. Dans l'annonce : … km. » Si les deux diffèrent nettement, vous avez peut-être fait une faute de frappe, ou la photo est plus ancienne que l'indication. Clarifiez cela avant la publication ; un acheteur qui agrandit la photo voit la même différence.

Deuxièmement, le nombre de clés visibles sur la photo. S'il ne correspond pas à ce que vous avez indiqué dans les déclarations du vendeur ou dans le texte, soit une clé manque sur la photo, soit l'indication est inexacte.

Troisièmement, les lacunes : « Reconnaissable sur aucune photo — ajouter une photo ? » C'est une suggestion, pas un défaut. Si votre voiture n'a ni toit ouvrant ni attelage, il est normal qu'ils manquent. Ce qui n'a pas été trouvé n'apparaît jamais publiquement, pas plus qu'un ratio comme « sept sur neuf ». L'absence d'une photo ne dit rien du véhicule.

Après l'association, rien n'est encore public. Vous approuvez chaque résultat séparément, avec la case « afficher publiquement ». Regardez la photo avant : la photo 7 montre-t-elle vraiment le carnet d'entretien, ou le manuel du propriétaire ? La couleur sur la photo est-elle celle que l'acheteur verra sur place, ou la lumière du soir l'a-t-elle modifiée ? Un résultat marqué « ambigu » mérite un second regard ou une meilleure photo.

L'approbation est liée aux photos. Si vous modifiez la galerie — une photo ajoutée, une photo supprimée ou un ordre changé —, l'association est considérée comme obsolète, et tant que vous ne la relancez pas, rien n'en apparaît sur la page du véhicule. Si un élément est ensuite retrouvé sur la même photo, votre approbation est conservée ; si l'association désigne une autre photo, elle vous redemande votre accord.

L'approbation n'est pas non plus une déclaration sur le contenu. Une photo approuvée du carnet d'entretien dit : ici, on voit le carnet d'entretien. Elle ne dit pas qu'il est complet. Si vous indiquez « carnet d'entretien complet », cette indication vaut pour elle-même et doit se mesurer aux inscriptions qu'un acheteur peut lire sur la photo. Si la photo et l'indication concordent, elles se renforcent mutuellement ; si elles ne concordent pas, tout le monde le voit.

La carte « Visible sur les photos » est un panneau indicateur, pas une confirmation. Chaque entrée mène à une photo de la galerie, et sa valeur tient au fait que vous regardez vous-même. Un compteur sur la photo 4 montre le kilométrage au moment de la prise de vue, pas celui d'aujourd'hui. Un carnet d'entretien sur la photo 9 montre un carnet d'entretien ; s'il appartient à cette voiture et ce qu'il contient, vous le lisez sur la photo ou sur place.

Une entrée manquante ne signifie rien. La carte ne montre que ce que le vendeur a approuvé ; on ne peut pas en déduire s'il a seulement utilisé l'association, si le carnet d'entretien se trouve plus loin dans la galerie ou s'il n'y en a pas. S'il vous manque un justificatif, choisissez « Demander des photos » dans la demande — par exemple le compteur contact mis, le carnet d'entretien ou toutes les clés — ou joignez des questions des déclarations du vendeur.

Si vous êtes loin et souhaitez des prises de vue récentes, vous pouvez demander des photos en direct sur la page du véhicule : le VIN et l'avant avec un code aléatoire sur un papier, ainsi que le compteur. Le code n'est créé qu'au moment de la demande, des photos plus anciennes ne peuvent pas le montrer. C'est au vendeur de décider s'il prend les photos et quand, et cette analyse est elle aussi automatique et ne constitue pas une preuve. Si vous pensez qu'une association est erronée, signalez-la via « Signaler une association erronée ». Sur place, vous vérifiez de toute façon le compteur, le carnet d'entretien et les clés de vos propres yeux.