Mostrare, non affermare: contachilometri, tagliandi e chiavi

La maggior parte dei dati di un annuncio sono affermazioni, e non è un rimprovero: il chilometraggio nel campo dati, «due chiavi» nel testo, «gancio di traino» nell'elenco degli equipaggiamenti. L'acquirente deve crederci o chiedere. Alcune però si possono mostrare, e allora la domanda cambia. Non si tratta più di sapere se qualcosa è vero, ma se lo si vede in una foto.

Per questo nel modulo dell'annuncio c'è la sezione «Cosa mostrano le foto». Cerca nelle tue foto salvate nove cose fisse e indica per ciascuna la foto in cui si vede più chiaramente. Ciò che approvi compare nella pagina dell'auto nel riquadro «Visibile nelle foto», con un collegamento alla foto corrispondente nella galleria.

Altrettanto importante è ciò che l'abbinamento non fa. Riceve solo le foto, nessun dato dell'annuncio, e non giudica se il tuo annuncio è corretto. È automatico, può sbagliare e non è una verifica. Per questo nella pagina dell'auto c'è scritto: «Abbinato automaticamente, approvato dal venditore.»

L'elenco è fisso e volutamente breve. Contiene solo ciò che in una foto si può davvero vedere; un danno da incidente o il numero di proprietari precedenti non ne fanno parte.

Ogni cosa compare con al massimo una foto, la più chiara. Non devi quindi fotografare ogni dettaglio più volte, ma ciascuno una volta, bene.

L'abbinamento vede una foto in modo simile a una persona. Ciò che è piccolo, sfocato o coperto a metà non viene trovato oppure viene segnato solo come «non chiaro». Alcune regole aiutano.

Contano anche due aspetti tecnici. Vengono abbinate solo le foto salvate, e precisamente le prime dodici della galleria; chi carica il libretto tagliandi come ventesima immagine non lo trova nell'abbinamento. E chi carica foto nuove o le riordina prima salva e poi abbina di nuovo. Le prime immagini spettano comunque all'auto vista da fuori; dopo c'è abbastanza spazio per plancia, libretto tagliandi e chiavi.

Oltre ai risultati, l'abbinamento ti mostra tre cose che non diventano pubbliche. Primo, il chilometraggio letto, accanto al valore del tuo annuncio: «Il contachilometri indica circa … km. Nell'annuncio: … km.» Se i due valori differiscono di molto, forse hai sbagliato a digitare, oppure la foto è più vecchia del dato. Chiariscilo prima di pubblicare; un acquirente che ingrandisce la foto vede la stessa differenza.

Secondo, il numero di chiavi visibili nella foto. Se non corrisponde a quanto hai indicato nelle dichiarazioni del venditore o nel testo, o nella foto manca una chiave, o l'indicazione non è corretta.

Terzo, le lacune: «Non riconoscibile in nessuna foto — aggiungere una foto?» È un suggerimento, non un difetto. Se la tua auto non ha tetto apribile né gancio di traino, è giusto che manchino. Pubblicamente non compare mai ciò che non è stato trovato, e nemmeno una quota come «sette su nove». La mancanza di una foto non dice nulla sul veicolo.

Dopo l'abbinamento, all'inizio non c'è nulla di pubblico. Approvi ogni risultato singolarmente, con la spunta «mostra pubblicamente». Prima guarda la foto: la foto 7 mostra davvero il libretto tagliandi o il libretto d'uso e manutenzione? Il colore nella foto è quello che l'acquirente vedrà dal vivo, o la luce della sera l'ha alterato? Un risultato segnato «non chiaro» merita una seconda occhiata o una foto migliore.

L'approvazione è legata alle foto. Se modifichi la galleria, se si aggiunge una foto, ne sparisce una o cambia l'ordine, l'abbinamento risulta superato, e finché non abbini di nuovo nella pagina dell'auto non ne compare nulla. Se in seguito una cosa viene ritrovata nella stessa foto, la tua approvazione resta valida; se l'abbinamento indica un'altra foto, ti chiede di nuovo.

L'approvazione non è nemmeno un'affermazione sul contenuto. Una foto approvata del libretto tagliandi dice: qui si vede il libretto tagliandi. Non dice che è completo. Se indichi «libretto tagliandi completo», questa indicazione vale di per sé e deve reggere il confronto con le annotazioni che un acquirente può leggere nella foto. Se foto e indicazione coincidono, si sostengono a vicenda; se non coincidono, lo vedono tutti.

Il riquadro «Visibile nelle foto» indica dove guardare, non è una conferma. Ogni voce porta a una foto della galleria, e il suo valore sta nel fatto che guardi tu stesso. Un contachilometri nella foto 4 mostra il valore al momento dello scatto, non quello di oggi. Un libretto tagliandi nella foto 9 mostra un libretto tagliandi; se appartenga a quest'auto e cosa ci sia scritto lo leggi nella foto o sul posto.

Una voce mancante non significa nulla. Il riquadro mostra solo ciò che il venditore ha approvato; se abbia usato l'abbinamento, se il libretto tagliandi sia più avanti nella galleria o se non ci sia affatto, non lo si può dedurre. Se ti manca una prova, scegli nella richiesta «Richiedi foto» — per esempio il quadro strumenti con l'accensione inserita, il libretto tagliandi o tutte le chiavi — oppure invia anche domande delle dichiarazioni del venditore.

Chi è lontano e vuole foto recenti può richiedere foto dal vivo nella pagina dell'auto: VIN e frontale con un codice casuale su un foglietto, più il contachilometri. Il codice nasce solo con la richiesta, foto precedenti non possono mostrarlo. Se e quando scattare le foto lo decide il venditore, e anche questa lettura è automatica e non è una prova. Se ritieni sbagliato un abbinamento, lo segnali con «Segnala un abbinamento errato». Sul posto, comunque, contachilometri, libretto tagliandi e chiavi li controlli con i tuoi occhi.