Teisė atsisakyti automobilio pirkimo: kada ji taikoma

Kasdienybėje trys sąvokos painiojamos, nors reiškia skirtingus dalykus. Sutarties atsisakymas — tai vartotojo teisė per trumpą, įstatymo nustatytą terminą be jokios priežasties pasitraukti iš sutarties. Ar su automobiliu kas nors negerai, nesvarbu; pakanka, kad jo nebenorite. Ši teisė galioja tik tam tikromis sutarties sudarymo aplinkybėmis, o iš anksto veiksmingai jos atsisakyti neįmanoma.

Sutarties nutraukimui — Šveicarijos teisėje jis vadinamas Wandelung — priešingai, reikia pagrindo: dažniausiai trūkumo, kurio pardavėjas nepašalino, kartais aiškaus susitarimo sutartyje. Atsakomybė už trūkumus — tai įstatyminis reikalavimas, kad perduodamas automobilis būtų toks, koks buvo sutarta. Ji taikoma kiekvienam pirkimui, taip pat ir autosalone, o tarp privačių asmenų gali būti pašalinta.

Be to, yra savanoriška grąžinimo teisė, kuria reklamuojasi kai kurie prekybininkai. Tai nei sutarties atsisakymas, nei atsakomybė už trūkumus, o prekybininko pažadas, ir ką jis apima — kiek laiko, iki kokios ridos, už kokį mokestį, — nurodyta tik jo sąlygose. Kas skiria šias keturias sąvokas, kilus problemai žino, į kurias duris belstis.

Europos Sąjungoje teisė atsisakyti sutarties grindžiama bendra direktyva, todėl visose valstybėse narėse sąlygos iš esmės tos pačios. Turi būti įvykdytos trys sąlygos kartu. Perkate kaip vartotojas, t. y. asmeniniams tikslams. Pardavėjas yra įmonė, pavyzdžiui, prekybininkas. O sutartis sudaroma tik nuotolinio ryšio priemonėmis — telefonu, el. paštu, internetine forma, laišku — per prekybininko tam sukurtą pardavimo sistemą.

Lemia sutarties sudarymo, o ne automobilio perdavimo momentas. Kas el. paštu pateikia privalomą užsakymą, gauna jo patvirtinimą, o automobilį vėliau atsiima pas prekybininką, yra sudaręs nuotolinę sutartį; atsiėmimas to nekeičia. Netrukdo ir ankstesnis apsilankymas autosalone, kai tik apsidairėte ir pasidomėjote, jei derybos ir sutarties sudarymas vėliau vyko nuotoliniu būdu. Kitaip yra, jei sutartis buvo suderėta vietoje ir tik patvirtinta el. paštu.

Antrasis atvejis — ne prekybos patalpose sudaryta sutartis: pardavėjas atvyksta pas jus į namus arba užkalbina jus vietoje, kuri nėra jo verslo vieta, ir ten pasirašoma. Perkant automobilį tai retas atvejis, tačiau su priedais ir papildomomis sutartimis pasitaiko. Abu atvejai vienodai taikomi tiek naujiems, tiek naudotiems automobiliams.

Dažniausias atvejis be teisės atsisakyti sutarties kartu yra ir dažniausias automobilio pirkimo būdas apskritai: nuvykstate į autosaloną, apžiūrite automobilį, išbandote jį ir ten pat pasirašote. Įstatymas daro prielaidą, kad vietoje galėjote patikrinti viską, ką norėjote. Savanorišką grąžinimo teisę prekybininkas vis tiek gali suteikti, tačiau neprivalo.

Teisės atsisakyti sutarties nėra, kai privatus asmuo perka iš privataus asmens, nesvarbu, ar sutartis sudaroma paštu, telefonu ar prie virtuvės stalo: vartotojų teisės saugo vartotojus santykiuose su įmonėmis, o ne tarpusavyje. Todėl Carvexia platformoje kiekviename automobilio puslapyje skiltyje „Pardavėjas“ nurodyta, ar parduoda prekybininkas, ar privatus asmuo, — šiam klausimui tai pirmas svarbus duomuo.

Kai naujas automobilis gaminamas tik pagal jūsų konfigūraciją, prekybininkai kartais remiasi išimtimi prekėms, pagamintoms pagal kliento nurodymus. Ar ji taikoma automobiliui, sukomplektuotam iš gamintojo papildomos įrangos sąrašo, ginčytina. Prieš užsakydami raštu paklauskite, kaip į tai žiūri prekybininkas, užuot tai sužinoję po pristatymo.

Nepriklausomai nuo vietos, yra viena išimtis: finansavimas. Jei pirkimą finansuojate vartojimo kreditu, kredito sutartis paprastai turi savo atskirą atsisakymo teisę, net jei ji pasirašyta autosalone. Lizingo sutarčių atveju tai priklauso nuo šalies ir sutarties formos. Ar atsisakius finansavimo nutrūksta ir pirkimas, šalys reglamentuoja skirtingai; pavyzdžiui, Vokietijoje atsisakymas su pirkimu susijusio kredito gali apimti ir pirkimo–pardavimo sutartį.

ES viduje pirkimas per sieną yra paprastesnis atvejis. Kadangi teisė atsisakyti sutarties visur grindžiama ta pačia direktyva, vartotojas iš Austrijos, nuotoliniu būdu perkantis iš prekybininko Vokietijoje ar Italijoje, iš esmės turi tas pačias teises kaip pirkėjas prekybininko šalyje. Skirtumų yra direktyvos perkėlimo detalėse, o ne principe.

Šveicarijoje nėra bendros teisės atsisakyti pirkimų internetu ar telefonu. Prievolių teisės kodeksas (Obligationenrecht) suteikia teisę atsisakyti sutarties vadinamųjų prekybos prie durų sandorių ir panašiais atvejais, kai į žmogų kreipiamasi jam neprašius, — perkant automobilį iš prekybininko tai praktiškai niekada netaikoma. Kas internetu perka iš Šveicarijos prekybininko, yra saistomas sutarties nuo jos sudarymo momento, nebent prekybininkas savanoriškai suteikia grąžinimo teisę. Atsisakymo teisė išlieka vartojimo kredito ir lizingo sutartims pagal Vartojimo kredito įstatymą (Konsumkreditgesetz).

Jei Šveicarijoje gyvenantis asmuo nuotoliniu būdu perka iš prekybininko ES, atsakymas priklauso nuo to, kurios šalies teisė taikoma sutarčiai. Daugelis prekybininkų susitaria dėl savo šalies teisės ir prideda informaciją apie teisę atsisakyti sutarties; jei taip padaro, paprastai tai yra pažadas, kuriuo galite remtis. Jei tokios informacijos nėra, prieš pasirašydami paklauskite raštu, užuot pasikliovę taisykle, kuri konkrečiu atveju gali būti pritaikyta kitaip.

Dėl tarpvalstybinių klausimų ES viduje konsultuoja jūsų šalies Europos vartotojų centras, Šveicarijoje — vartotojų teisių apsaugos organizacijos. Jie taip pat pasakys, koks terminas taikomas konkrečiu atveju.

Sutarties atsisakymas yra pareiškimas, o ne veiksmas. Vien grąžinti automobilį nepakanka; per nustatytą terminą turite aiškiai pranešti prekybininkui, kad atsisakote sutarties. Nurodyti priežasties nereikia. Raštu, su data ir įteikimo patvirtinimu — tokį pranešimą vėliau galėsite įrodyti. Perkant prekę terminas paprastai pradedamas skaičiuoti tik tada, kai gaunate automobilį, ir jis gerokai pailgėja, jei prekybininkas apie teisę atsisakyti sutarties neinformavo arba informavo neteisingai.

Po to šalys grąžina tai, ką gavo. Prekybininkas grąžina pirkimo kainą ir, jei automobilį pristatė, standartinio pristatymo išlaidas; jis gali sulaikyti grąžinamą sumą, kol atgauna automobilį arba kol pateikiate grąžinimo įrodymą. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs, jei jis apie tai iš anksto informavo. Kadangi automobilio paštu negrąžinsite, tai suma, kurią verta žinoti iš anksto. Jei pirkimą finansavote su juo susietu kreditu, ES atsisakius pirkimo nutrūksta ir šis kreditas.

Brangiausias punktas — naudojimas. Automobilį galite patikrinti taip, kaip jį būtų galima patikrinti salone: apžiūrėti, užvesti, trumpai išbandyti važiuojant. Kas juo važinėja kasdien ir kaupia kilometrus, peržengia šią ribą ir turi atlyginti vertės sumažėjimą, jei prekybininkas teisingai informavo apie teisę atsisakyti sutarties. Vertę gali sumažinti ir papildomas valdytojo įrašas registracijos dokumentuose. Kokio dydžio kompensacija konkrečiu atveju, dažnai ir yra tikrasis ginčo objektas.

Praktiškai tai reiškia: jei norite atsisakyti sutarties, apsispręskite anksti ir iki tol važinėkite kuo mažiau. Perimdami ir grąžindami automobilį užfiksuokite ridą ir būklę nuotraukomis; prekybininko pasirašytas grąžinimo aktas nutraukia diskusijas dar joms neprasidėjus.

Sutarties atsisakymas — tai avarinis išėjimas, o ne kelias. Jis kainuoja transportą, laiką ir galbūt kompensaciją už vertės sumažėjimą, be to, reikalauja, kad sutarties dokumentai situaciją rodytų aiškiai. Todėl šiuos punktus verta aptarti prieš pasirašant, o ne ginčytis dėl jų vėliau. Atsiimant automobilį pateikta forma, kurioje pirkimas atgaline data pavadinamas „pirkimu vietoje“, paprastai nepakeičia to, kaip sutartis buvo sudaryta iš tikrųjų.

Vienas punktas galioja nepriklausomai nuo visų teisių: Carvexia nėra pirkimo–pardavimo sutarties šalis, automobilių atgal nepriima ir mokėjimų netvarko. Pranešimas apie sutarties atsisakymą visada siunčiamas automobilį pardavusiam prekybininkui. Skelbimo duomenys yra pardavėjo pateikta informacija, nepatikrinta, — būtent todėl verta tai, kas jums svarbu, prieš pirkimą įrašyti į sutartį.